3 passos para transformar sua empresa

Um passo a passo para mudanças organizacionais com foco em resultados

Colaboração de Fabrício Laguna, consultor, instrutor e palestrante em análise de negócios

Seja por mudanças legais, pressão da concorrência, novas tecnologias ou expectativas crescentes dos clientes, uma coisa é certa: nenhum negócio é estático e toda organização está em constante transformação. O ponto é que essa transformação não deve ser somente reativa, mas precisa ser guiada pela estratégia.

Ao longo dos anos, tenho observado um padrão preocupante. Muitos projetos de mudança organizacional falham porque partem de premissas erradas ou mal compreendidas. Impactos não são previstos e soluções são definidas sem clareza sobre o que se espera como resultado.

A falta de clareza se traduz em projetos que consomem tempo, dinheiro e energia dos envolvidos sem entregar o valor prometido. Mais do que isso, gera frustração e descrédito nas iniciativas de mudança.

É preciso pensar na mudança organizacional de maneira estruturada, utilizando técnicas que nos permitam entender o contexto, mapear os objetivos e identificar o que precisa mudar antes de dizer como. Para ajudar você e sua empresa a se transformarem de maneira intencional e com foco nos resultados, apresento três ações fundamentais que desenvolvi ao longo de mais de 15 anos trabalhando com análise de negócios.

PASSO 1. Compreender a Situação Atual

Em projetos de consultoria, quando ajudo empresas a mudar, antes de qualquer coisa eu preciso descobrir “Oncotô?”. E não escondo minha origem e sotaque do interior de São Paulo! A análise de negócios me ajuda a compreender o contexto e chegar a uma visão compartilhada com todos os envolvidos na mudança.

Técnicas como entrevista, análise de processos, mensuração de indicadores, pesquisa de campo e análise de causa raiz permitem identificar pontos de insatisfação e oportunidades de melhoria. Embora muitos executivos tenham ansiedade de começar a implantar uma nova tecnologia imediatamente, essa compreensão é essencial para evitar desperdício com soluções inadequadas.

Não adianta colocar o carro na frente dos bois. Inteligência Artificial, Big Data, Blockchain, ERP são todas excelentes soluções, mas antes você precisa saber qual é o problema.

PASSO 2. Definir a Situação Futura Desejada

Misturando conceitos sérios com bom humor para facilitar a memorização, continuo. Depois que descobri “Oncotô”, preciso definir “Proncovô”, e há também inúmeras técnicas para ajudar nisso.

A situação futura é preferencialmente definida de forma quantitativa, associando indicadores a métricas que possam avaliar o alcance dos objetivos. Mas resultados qualitativos como satisfação dos clientes ou um novo posicionamento de marca e mercado também podem ser relevantes.

Muitas vezes, essa análise pode levar a revisar as declarações de missão e visão da organização. No mínimo, metas e objetivos definidos precisam estar alinhados a esse norte estratégico. Algumas das técnicas de análise de negócios que podem ajudar nesse passo são Análise SWOT, Canvas de Negócio e Proposta de Valor.

PASSO 3. Mapear a Estratégia de Mudança

Por fim, mapeamos “COMCOVÔ” definindo as necessidades dos envolvidos de maneira explícita e gerenciável na forma de requisitos e, então, decompomos as ações que precisam ser levadas a cabo para resolvê-las.

Há uma mudança fundamental do paradigma tradicional da gestão de projetos aqui. Fica claro que o sucesso não será medido com base no cumprimento do plano, prazo, escopo e custo, mas no alcance dos requisitos mapeados pela análise.

Isso permite que o plano de ação possa mudar quantas vezes forem necessárias, mas a equipe envolvida com a mudança não perderá o foco da situação futura desejada.

O Papel da Análise de Negócios

A análise de negócios nasceu da necessidade de profissionais de TI compreenderem a complexidade dos processos que estavam automatizando, mas hoje transcende esse contexto. Essa disciplina pode beneficiar qualquer mudança organizacional.

O resultado é uma tomada de decisão mais informada e precisa, que permite a empresas de qualquer setor otimizar operações, aprofundar o entendimento sobre seus clientes e consolidar uma vantagem competitiva sustentável.