Navegando em águas turvas
Como evitar o naufrágio nas marés desabrigadas e chamativas da corrupção empresarial
Tendências de consumo: Quiet Luxury chega ao mercado de urbanismo e incorporação
Se o Quiet Luxury, a nova forma pela qual os artigos de luxo são produzidos, numa estética minimalista, virou uma realidade no consumo, no mercado imobiliário não tem sido diferente
Tempo de Maturidade
As empresas precisam analisar o quanto estão preparadas para subir na escala de relacionamento com o cliente
A magia do tempo
Os relógios andam lépidos demais, os ponteiros varrem anos em segundos. Mas dá para revisitar com leveza os melhores momentos da vida
Sustentabilidade nas estratégias corporativas: um imperativo para o avanço dos negócios
Para a Panasonic do Brasil, o compromisso com o meio ambiente tornou-se um dever para as empresas em prol da sociedade e das novas gerações
A expansão do Live Commerce e as redes sociais na América Latina
O live commerce é uma tendência que vem revolucionando o varejo online, pois permite que os consumidores interajam com os vendedores, tirem dúvidas, vejam os produtos em detalhe e comprem na mesma tela.
A jornada de construção da Beleza PRO do Futuro
Um olhar para o mercado de beleza sob a ótica profissional
Quando a compra é parte da experiência
Em 2016, o comércio interativo de produtos online surgiu na China e os clientes puderam conciliar os benefícios de comprar pela internet com a demonstração em tempo real dos produtos por um apresentador. Esse anfitrião digital ajudava a despertar a curiosidade pelo produto e esclarecia dúvidas.
Ecos da decisão
Pode-se interpretar como uma reflexão meio filosófica, mas ao mesmo tempo pode ser algo bem pragmático sobre a decisão de onde investir sua energia, seu esforço e o tempo em sua carreira. Dirigir uma empresa envolve dedicação, e é fundamental escolher um local que esteja alinhado com seus valores, objetivos e desejos profissionais. Existem várias considerações ao fazer essa escolha, como salário, pacote, bônus e mercado. Entretanto, vou me ater a três fatores muito importantes e que, às vezes, são negligenciados:
O mau atendimento custa bilhões
O cliente está sempre certo. Eis uma frase muito antiga e muito comum. Será que ela ainda é verdadeira? Como consumidores, esperamos que as interações com as empresas sejam diferenciadas. Pergunto: será que estamos ficando acostumados a ser tratados por plataformas mal programadas, que nos deixam perdidos em “loopings infinitos”, respostas automáticas e serviços mal resolvidos?