A nova era da produtividade B2B

Maior empresa de tecnologia do Brasil, TOTVS aposta em especialização e na união da inteligência humana com a IA

Lynn Margulis (1938-2011) é um nome que todos deveriam conhecer. Ao desenvolver a Teoria da Endossimbiose, esta bióloga americana revolucionou o conceito de evolução. Em seu livro O Planeta Simbiótico (1998), escreveu que a simbiogênese une indivíduos diferentes para criar entidades maiores e mais complexas. Assim, a tendência da vida “independente” é unir-se e reemergir em um nível de organização mais elevado e amplo.

No darwinismo clássico, o foco era a competição, a lei do mais forte. Em Margulis, pensamos em saltos evolutivos a partir da cooperação entre organismos, o que proporciona resultados em um nível superior. “A vida não tomou o mundo pela força, mas pelo trabalho em rede”, escreveu Lynn Margulis, em dupla com Dorion Sagan, na obra Microcosmos: Quatro bilhões de anos de evolução microbial (1986).

Esse conceito de cooperação é a melhor forma de ilustrar a visão estratégica da TOTVS, a maior empresa de tecnologia do Brasil. Para a companhia, o futuro pertence à união profunda entre a Inteligência Humana (IH) — que traz contexto, estratégia e experiência — e a Inteligência Artificial (IA) — que entrega escala, automação e eficiência.

É para materializar essa visão de cooperação que a TOTVS desenvolveu o LYNN, o primeiro foundation de IA B2B do mercado brasileiro. Inspirado na Dra. Lynn Margulis: o LYNN surge da expertise de mais de 40 anos da TOTVS como a camada tecnológica criada para desenvolver agentes de IA de propósito específico. Esses agentes atuam com o trabalho humano, potencializando a produtividade, a tomada de decisões e a execução de processos no ambiente corporativo.

O LYNN se baseia em uma Artificial Specialized Intelligence (ASI) — inteligência artificial de propósito específico. Nela, os ativos dessa tecnologia permitem aumentar a capacidade de uma empresa de desenvolver seus agentes, que serão ultraqualificados e especializados.

Tudo é integrado aos ERPs (Enterprise Resource Planning — Planejamento de Recursos Empresariais). É possível, por exemplo, que o agente de validação de títulos a pagar identifique inconsistências e gere relatórios inteligentes para evitar problemas no pagamento. E este é apenas um exemplo.

O CEO da TOTVS, Dennis Herszkowicz, avalia que a IA especializada tem o domínio de contextos complexos, que são a essência dos ambientes de gestão das empresas. Isso traz para o cliente muito mais precisão, desempenho, governança e segurança de dados, aliados a um custo menor. “A TOTVS é a empresa mais preparada do mundo para liderar a ASI aplicada ao SMB (Small and Medium Business – Pequenas e Médias Empresas)”, afirma. “Dominamos a tecnologia B2B no Brasil e estamos levando essa liderança também para a IA.”

O modelo econômico do LYNN foi concebido com base no TaaS (Task as a Service). Com isso, a companhia alcança uma grande expansão de mercado e impulsiona a universalização da TOTVS Cloud. Isto possibilita um ambiente controlado e seguro para os agentes de IA e sua atuação.

A partir de uma visão de longo prazo, a TOTVS investirá pesado nessa estratégia. A previsão é chegar a R$ 600 milhões em quatro anos para impulsionar o desenvolvimento de software. Assim, a empresa irá consolidar a IA como um pilar central do seu crescimento e diferenciação no mercado. “Acreditamos que essa jornada se estenderá por muitos anos e aumentará significativamente nossa relevância junto aos nossos clientes, reforçando nosso papel de trusted advisors (parceiros estratégicos)”, analisa Herszkowicz.

Solução total

Em seu cardápio de soluções, a TOTVS lançou uma nova estratégia de Cloud — computação de nuvem. Nesse contexto, a empresa apresentou uma oferta de IaaS (Infrastructure as a Service, ou Infraestrutura como Serviço). Trata-se de um formato de plataforma de infraestrutura multi-cloud e agnóstica. Isto é, um sistema que não está vinculado a um único provedor de nuvem. Assim, a companhia atende todas as necessidades de cargas de trabalho (workloads) de TI de um cliente e assume o papel de parceiro estratégico.

Essa oferta complementa o leque de soluções da TOTVS. Até porque os clientes demandam — e até exigem — outras possibilidades de hospedagem. Com essa ampliação de catálogo de serviços, a Companhia reúne tecnologia de nuvem, capilaridade e consultoria.

Na avaliação do CEO da TOTVS, essa nova realidade permite à empresa oferecer um portfólio amplo, com custo competitivo e experiência simplificada. “Com isso, iremos acelerar a jornada de universalização de Cloud nos clientes”, projeta Dennis Herszkowicz. “Ampliaremos ainda nosso papel estratégico, viabilizando a gestão completa da infraestrutura das empresas, entregando uma plataforma flexível e inteligente.”

Todas essas soluções estão ancoradas na plataforma TOTVS Cloud. Essa plataforma de nuvem é o alicerce e o ambiente onde tudo acontece. A TOTVS Cloud é a maior nuvem brasileira com DNA de software de gestão, oferecendo infraestrutura, desempenho, segurança e alta disponibilidade para aplicações corporativas. Mais do que hospedar sistemas, a plataforma integra tecnologia, serviços gerenciados e inovação para apoiar a transformação digital de empresas de diferentes portes e segmentos. Um dos principais diferenciais é o T-Cloud, ferramenta que simplifica a gestão dos ambientes e aplicações TOTVS.

Por meio dela, é possível executar consultas, gerenciar integrações, monitorar recursos contratados, acompanhar logs em tempo real, realizar atualizações de produtos e acessar informações operacionais de forma centralizada. Disponível também em versão mobile, o T-Cloud dá mais autonomia às equipes de TI, reduz atividades manuais e acelera a adoção de novas tecnologias. “A nossa oferta de IaaS vai impulsionar a universalização da TOTVS Cloud”, prevê Herszkowicz. “Estamos conectando a excelência na gestão de infraestrutura à nossa estratégia de IA, garantindo que nossos clientes possam focar no seu core business enquanto aceleramos, com segurança, sua jornada de inovação de ponta a ponta.”

O mercado

Estudo inédito no Brasil, o ‘Panorama IA nas empresas brasileiras’, foi encomendado pela TOTVS à H2R Insights e Trends, para jogar luz sobre esse cenário. Lançada em 2025, a pesquisa revela que metade das empresas brasileiras ainda não usa inteligência artificial (IA) de forma estruturada — um sinal de que ainda há muito espaço para crescimento nessa área. Entre as companhias que já adotam IA, a maioria (58%) está em estágio inicial, 34% em nível intermediário e apenas 8% têm uma adoção considerada avançada. A pesquisa, que ouviu 194 empresas de diferentes setores, também mostrou que os principais usos da IA hoje são a geração de conteúdo, como textos e apresentações (33%), a criação de elementos visuais (29%), a cibersegurança (21%) e o atendimento por meio de chatbots (20%). Outra informação, no entanto, é mais preocupante: apenas 7% das empresas brasileiras constatam ROI (return of investment) a partir da implementação da inteligência artificial.

Diante de tal cenário, ainda há grande espaço para amadurecimento desse mercado. Até porque temos de saber utilizar a tecnologia a nosso favor.