Propósito e resiliência

Carla Sarni se descreve como uma “empreendedora raiz”. Desde a infância, no interior de São Paulo, ela demonstrava ter um espírito inquieto e força para criar as próprias oportunidades. Percebeu cedo o poder do empreendedorismo. Vendendo de carretéis de linha a semijoias e roupas, ela desejava ganhar autonomia financeira. “Entendi que, se eu quisesse conquistar algo, teria que fazer isso com minhas próprias mãos”, resume. Foi com essa determinação, moldada por valores transmitidos por sua mãe – honestidade, trabalho duro e humildade –, que Carla bancou os custos da faculdade de odontologia. O esforço foi recompensado. Recém-formada, ela abriu em 1995 seu primeiro consultório na Zona Leste de São Paulo, numa sala em cima de uma padaria. O objetivo, desde o princípio, era garantir que pessoas das classes C e D, historicamente negligenciadas no setor, pudessem cuidar de seus sorrisos. “A Sorridents nasceu da percepção de que milhões de brasileiros careciam de atendimento odontológico básico. Vi o sofrimento de pessoas que adiavam tratamentos porque não conseguiam pagar.” O início foi desafiador. Com poucos recursos, Carla Sarni enfrentou barreiras para comprar equipamentos e até a descrença por apostar na clientela de menor renda. Mas desistir nunca foi uma opção. “Trabalhei de domingo a domingo por muitos anos, mas sabia que, com dedicação, poderia superar qualquer obstáculo.” Sua visão foi certeira: a decisão de unir atendimento de qualidade e preço acessível resultaria na maior rede de clínicas odontológicas da América Latina. Uma das chaves para crescer com solidez foi reinvestir no próprio negócio. “Muitos empreendedores se iludem com lucros rápidos. Aprendi que para crescer é preciso plantar e esperar a colheita”, ensina. Em 2005, a expansão da Sorridents por meio do sistema de franquias exigiu a criação de um modelo de negócio replicável, padronizado e que mantivesse os pilares de acessibilidade, conforto, conveniência e qualidade. “Não foi fácil estruturar processos, treinar franqueados e garantir que cada unidade entregasse o mesmo nível de excelência”, relembra. “Essa expansão era essencial para democratizar o acesso à saúde bucal.” Carla continuou a ampliar horizontes. Em parceria com a atriz Giovanna Antonelli, fundou a Gio Estética Avançada, marcando o início de um ecossistema que viria a se consolidar como Grupo Salus. Hoje sob o guarda-chuva da holding estão 11 marcas, nos segmentos de saúde, beleza e bem-estar, incluindo quatro grandes redes de franquias (Sorridents, Gio Estética Avançada, Olhar Certo e Amo Vacinas), o Hospital Oftalmológico Mira, o plano odontológico Sorridents e o clube de benefícios Bomd+. São mais de 950 unidades espalhadas pelo Brasil, cerca de 600 mil atendimentos por ano e um faturamento anual superior a 1 bilhão de reais. “A diversificação nos permite oferecer uma gama completa de soluções para nossos clientes e gera a estabilidade para o grupo, pois estamos presentes em áreas complementares e inovadoras.”​​ Carla afirma encarar os desafios do empreendedorismo feminino com resiliência e empatia. “Enfrentei preconceitos e precisei provar minha capacidade em vários momentos, mas acredito que essas barreiras podem ser superadas com preparo e coragem.” Para priorizar a família e momentos de descanso nos finais de semana, ela confia e dá autonomia à sua equipe para conduzir as operações do grupo. “Delegar é essencial, e contar com pessoas preparadas e confiáveis faz toda a diferença.” Com planos de expansão nacional e internacional, Carla Sarni deseja levar a Sorridents e as marcas do Grupo Salus a ainda mais pessoas. Para os jovens empreendedores, ela reforça: “Acreditem no seu sonho e sejam resilientes. Nada vem fácil. Se você trabalhar com dedicação e propósito, o retorno virá”.